VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro internetový obchod www.budlepsi.eu

I. Základní ustanovení

1. Prodávající

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.budlepsi.eu je:

Veronika Palucaj
IČO: 07507488
se sídlem: Nová Ves III 48, Svojšice – Nová Ves III, 280 02
e-mail: info@budlepsi.eu
telefon: +420 736 289 800
web: www.budlepsi.eu

(dále jen „prodávající“).

Prodávající je podnikatelem ve smyslu příslušných právních předpisů.

2. Kupující

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

Je-li kupujícím fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání, jedná se o „spotřebitele“.

3. Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu www.budlepsi.eu.

Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání sjednaná v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva jsou vyhotoveny v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1.

Informace o zboží, včetně jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Prodávající vyrábí a prodává zejména svíčky, bytové vůně, difuzéry, pletené čepice a čelenky a další textilní, dárkové a dekorativní výrobky.

Sortiment internetového obchodu se může průběžně měnit a rozšiřovat.

2.

Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě a jsou konečné. Je-li prodávající plátcem DPH, jsou ceny uvedeny včetně DPH.

Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu, které jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

3.

Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Tím není vyloučena možnost sjednání individuálních podmínek mezi prodávajícím a kupujícím.

4.

Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak nebo nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

5.

Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevnou chybu v ceně zboží nebo jinou zjevnou chybu vzniklou při zadávání údajů do internetového obchodu. Pokud je zjevně chybná cena uvedena u zboží, může prodávající kupujícího informovat o skutečné ceně a nabídnout mu možnost objednávku potvrdit za správnou cenu.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1.

Kupující může objednávku uskutečnit prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu, a to po registraci nebo bez registrace.

2.

Při objednávání kupující vybere zboží, jeho množství, způsob platby a způsob doručení.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky zadal.

3.

Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko označené například „Odeslat objednávku“ nebo jiným obdobným označením, z něhož je zřejmé, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

4.

Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu potvrzení o obdržení objednávky.

Automatické potvrzení o obdržení objednávky slouží pouze jako potvrzení jejího doručení prodávajícímu a samo o sobě nepředstavuje přijetí objednávky.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a tuto skutečnost oznámí kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.

5.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména pokud není schopen objednané zboží dodat, pokud je zboží vyprodáno nebo pokud došlo ke zjevné technické chybě.

V takovém případě prodávající bez zbytečného odkladu informuje kupujícího.

Pokud již kupující za objednávku zaplatil, prodávající mu uhrazenou částku bez zbytečného odkladu vrátí.

6.

V případě, že prodávající nemůže splnit některý z požadavků uvedených v objednávce, může kupujícímu zaslat pozměněnou nabídku. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až přijetím této nabídky kupujícím.

7.

Kupující může objednávku zrušit až do okamžiku, než mu bude doručeno oznámení o jejím přijetí prodávajícím. Zrušení objednávky může kupující oznámit e-mailem nebo telefonicky.

8.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupní smlouva není běžně přístupná třetím osobám.

IV. Zákaznický účet

1.

Na základě registrace kupujícího může kupující využívat zákaznický účet. Kupující může nakupovat také bez registrace.

2.

Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.

3.

Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.

Kupující je povinen chránit své přístupové údaje a nesdělovat je třetím osobám.

4.

Prodávající nenese odpovědnost za zneužití zákaznického účtu třetí osobou v důsledku porušení povinností kupujícího týkajících se ochrany přístupových údajů.

5.

Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména v případě, kdy jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo závažným způsobem poruší své povinnosti.

6.

Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby a aktualizace technického vybavení.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Způsoby platby

Kupující může cenu zboží a případné náklady na dopravu uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího č. 295024332/0300, vedený u ČSOB,
• platební kartou prostřednictvím platební brány dostupné v internetovém obchodě.

2.

Pokud kupující zvolí platbu bankovním převodem, je kupní cena splatná ve lhůtě uvedené v pokynech k platbě, zpravidla do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy.

3.

Při platbě prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele platebních služeb.

4.

Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je při bezhotovostní platbě splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího, případně úspěšným provedením platby prostřednictvím platební brány.

5.

Prodávající nepožaduje žádnou zálohu nad rámec úhrady objednávky.

6. Dodání zboží

Zboží je dodáváno prostřednictvím způsobů dopravy, které jsou aktuálně nabízeny v internetovém obchodě.

Aktuální možnosti dopravy a jejich ceny jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

Prodávající doručuje zboží na doručovací adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo na místo výdeje zvolené kupujícím.

7.

Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto v objednávce, může prodávající požadovat úhradu dodatečných nákladů vzniklých v souvislosti s takovým doručením.

8.

Kupující je povinen zboží při dodání převzít.

Pokud kupující bezdůvodně odmítne převzít objednané zboží, není tím dotčeno právo prodávajícího na náhradu nákladů, které mu v souvislosti s neúspěšným doručením vznikly, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

9.

Při převzetí zásilky doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat její vnější stav. Zjištěné poškození obalu doporučuje kupující neprodleně řešit s přepravcem a současně prodávajícího informovat.

Nepřevzetí poškozené zásilky není podmínkou pro uplatnění práv z vadného plnění.

10.

Daňový doklad může být kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

11.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím, případně úplným zaplacením kupní ceny, pokud k zaplacení došlo před převzetím.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem jeho převzetí.

VI. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Právo spotřebitele odstoupit

Spotřebitel má podle občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

2.

Lhůta pro odstoupení začíná běžet:

• dnem převzetí zboží,
• dnem převzetí poslední části dodávky, pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
• dnem převzetí první dodávky, pokud je předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka.

3.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, pokud spotřebitel odešle prodávajícímu oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.

Odstoupení může spotřebitel zaslat na e-mail info@budlepsi.eu nebo na adresu sídla prodávajícího.

4.

Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.

5.

Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší.

6.

Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud zákon nestanoví jinak.

7.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží.

Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, který prodávající nabízel, vrací prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

8.

Prodávající vrátí peněžní prostředky spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží vrátí nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.

9.

Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak.

10.

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

Spotřebitel má právo se zbožím nakládat v rozsahu nezbytném k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

11. Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména:

• u zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• u zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
• u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů není možné jej vrátit,
• v dalších zákonem stanovených případech.

Samotné rozbalení běžného zboží, které není zákonem z práva na odstoupení vyloučeno, není důvodem k odmítnutí odstoupení.

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Odpovědnost prodávajícího za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží:

• odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti,
• je vhodné k účelu, který prodávající uvádí, případně k obvyklému účelu takového zboží,
• odpovídá vlastnostem, které lze s ohledem na povahu zboží a veřejná prohlášení prodávajícího nebo výrobce rozumně očekávat,
• je dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• vyhovuje požadavkům právních předpisů.

2.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se u zboží projeví v průběhu 24 měsíců od převzetí.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud povaha vady nebo zboží takový závěr nevylučuje.

3.

Prodávající neodpovídá za běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním ani za vady způsobené nesprávným používáním, nevhodným zacházením, nedodržením návodu nebo pokynů k použití či jiným jednáním kupujícího, pokud se nejedná o vadu, za kterou odpovídá prodávající.

Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

4. Uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit zejména:

• e-mailem na info@budlepsi.eu,
• písemně na adrese sídla prodávajícího,
• případně jiným způsobem, který prodávající umožňuje.

Při reklamaci kupující uvede zejména své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující dohledat nákup, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

5.

Kupující je povinen umožnit prodávajícímu přezkoumat reklamované zboží. Je-li to možné, zašle kupující zboží prodávajícímu spolu s reklamací.

6. Práva spotřebitele při vadném plnění

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.

Podle povahy vady a zákonných podmínek může spotřebitel požadovat zejména:

• opravu zboží,
• dodání nové věci bez vady,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od kupní smlouvy.

Práva spotřebitele se řídí občanským zákoníkem a nelze je těmito obchodními podmínkami omezit.

7.

Prodávající může odmítnout zvolený způsob odstranění vady, pokud je nemožný nebo by byl ve srovnání s jiným způsobem odstranění vady nepřiměřeně nákladný.

8.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem,
• se vada opakovaně projeví,
• je vada podstatným porušením smlouvy,
• z okolností nebo prohlášení prodávajícího je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

9.

Při vyřízení reklamace dodáním nového zboží nezačíná automaticky běžet nová 24měsíční lhůta odpovědnosti za vady od převzetí nového zboží.

10.

Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení o datu uplatnění reklamace, jejím obsahu a požadovaném způsobu vyřízení.

Po vyřízení reklamace prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

11.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

O vyřízení reklamace prodávající spotřebitele informuje.

12.

Pokud byla reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.

13.

U výrobků, u kterých jsou součástí jejich používání bezpečnostní nebo provozní pokyny, je kupující povinen se s těmito pokyny seznámit a řídit se jimi.

Nedodržení pokynů k používání může mít za následek vznik škody nebo vady, za kterou prodávající podle okolností nemusí odpovídat.

VIII. Zákaznické podněty a komunikace

1.

Kupující může prodávajícího kontaktovat prostřednictvím e-mailu info@budlepsi.eu, telefonicky na čísle +420 736 289 800 nebo písemně na adrese sídla prodávajícího.

2.

Prodávající doručuje kupujícímu písemnosti zpravidla elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo zákaznickém účtu.

Kupující doručuje prodávajícímu písemnosti na e-mailovou adresu info@budlepsi.eu, případně na adresu sídla prodávajícího.

IX. Ochrana osobních údajů

1.

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

2.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech zpracování, době uchování osobních údajů, právech subjektů údajů a způsobu jejich uplatnění jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.

3.

Pokud prodávající zasílá obchodní sdělení, činí tak v souladu s příslušnými právními předpisy. Z odběru obchodních sdělení se může příjemce kdykoliv jednoduše odhlásit způsobem uvedeným v konkrétním obchodním sdělení.

X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1.

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

2.

Spotřebitel může informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a způsobu podání návrhu získat také přímo na internetových stránkách České obchodní inspekce.

3.

Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) se již nepoužívá; informace o této platformě proto nejsou součástí těchto obchodních podmínek.

XI. Závěrečná ustanovení

1.

Veškeré vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů země, ve které má spotřebitel obvyklé bydliště, pokud se na daný případ taková ustanovení použijí.

2.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku.

3.

Obsah internetového obchodu, zejména texty, fotografie, grafika, logo, design, názvy produktů a další prvky, může být chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví. Bez souhlasu prodávajícího není dovoleno tento obsah neoprávněně kopírovat, upravovat nebo jinak používat.

4.

Kupující nesmí při používání internetového obchodu vykonávat činnost, která by mohla narušit jeho provoz nebo neoprávněně zasahovat do jeho technického či programového vybavení.

5.

Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat.

Pro kupujícího jsou rozhodující obchodní podmínky platné a účinné v okamžiku uzavření konkrétní kupní smlouvy.

Změnou obchodních podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění.

6.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

7.

Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 7. 9. 2026.

Veronika Palucaj
IČO: 07507488
www.budlepsi.eu
info@budlepsi.eu
+420 736 289 800